Chicken Royal hecht grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Af en toe is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te nemen. Hierom hebben we inzichtelijke en toegankelijke self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een tijdelijke of definitieve pauze van je account kunt nemen. We lichten toe alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij centraal.

Wat is self-uitsluiting in en waarom is het belangrijk?

Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie pakt. Het is een vrijwillige en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch zien, of voor wie een noodzakelijke pauze nodig is. In Nederland wordt dit beschouwd als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.

De sterkte van self-uitsluiting ligt in voorkoming en bescherming. Door zelf deze stap te zetten, bouw je een drempel in. Die barrière geeft je gelegenheid en afstand om afstand te nemen. Het is geen symbool van mislukking, maar een weloverwogen keuze die durf vraagt. Chicken Royal steunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en toegankelijk gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.

De uiteenlopende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is vereist om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en houdt je van impulsieve acties. Onze opties sluiten aan bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Korte time-out (Cooling-off)

Deze optie is geschikt voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Beschikbare cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Structurele self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak hanteren we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, vragen om je account te heropenen.

Hoe zet je self-uitsluiting in je accountomgeving?

Het inschakelen van self-uitsluiting is een doordacht en rechttoe rechtaan proces. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kan zetten, zonder belemmeringen. Je beheert het geheel zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct vereist.

1. Login op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
2. Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Zoek op de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Klik op de functie ‘Self-Uitsluiting’.
5. Selecteer je gekozen periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Bekijk de regels. Je krijgt een duidelijke mededeling dat de stap bindend is.
7. Bevestig je beslissing. Direct daarna krijg je een e-mail ter confirmatie.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen actief. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden tegengehouden. Het kan zinvol zijn om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je helemaal geen stimulansen meer.

Wat houdt je self-uitsluitingsperiode in?

Wanneer de self-uitsluiting loopt, worden automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, raken gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform gaat niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.

Ook worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, slagen niet. Je ontvangt geen promotionele communicatie meer van ons. Bijvoorbeeld bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kan je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo blijft bewaard tot de periode voorbij is.

Blijvende zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een definitieve beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het betekent dat je voor altijd de toegang tot je account kwijt bent.

Bij definitieve zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onherroepelijk. Eventuele resterende saldi storten we terug. Dat gebeurt na een verificatieprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account openen. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de aller vergaande vorm van zelfbeheer die wij aanbieden.

Het belang van het Cruks-register voor Hollandse spelers

Naast onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een belangrijk systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Wat is Cruks eigenlijk?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.

Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfregulering bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Ondersteuning en middelen tijdens je stop

Een stop nemen is een moedige eerste actie. Je hoeft het niet zelf te doen. Chicken Royal wil je attenderen op de deskundige hulp die in Nederland voorhanden is. We adviseren je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze ondersteuning gebruik te nemen. Het gaat verder dan de technologische blokkade die wij kunnen plaatsen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Geeft lotgenotencontact via bijeenkomsten en een hulplijn.
• Jellinek: Specialist in zorg voor verslaving, inclusief speelverslaving, met hulptrajecten.
• JouwGokje.nl: Het officiële platform van de overheid met hulpmiddelen voor zelfhulp, een zelfcheck en directe links naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt kennis over verantwoord spelen en het Cruks-register.

Bovenop deze externe organisaties staat onze klantendienst voor je klaar. We reageren op vragen over het self-uitsluitingsproces. We assisteren bij het inschakelen van de voorziening en delen details over de toestand van je account. Ons team is geoefend om met discretie om te gaan met alle kwesties over verantwoord spelen.

Populaire vragen over self-uitsluiting

Spelers vragen ons vaak gelijkaardige vragen over uitsluiting. Onderstaand vind je de vaakst voorkomende vragen en de antwoorden. Zo hopen we nog meer helderheid te verschaffen. Staat je vraag er niet bij? Neem contact op met ons op.

Kan ik ik mijn zelfuitsluiting eerder laten stoppen?

Absoluut niet, dat gaat niet. Een doeltreffende self-uitsluiting is per noodzaak onherroepelijk voor de vastgestelde duur. Dit uitgangspunt belet dat je in een opwelling de beveiliging beëindigt. Er is slechts één uitzondering: een foutieve registratie. Die moet je onmiddellijk na inschakeling tonen bij onze support. Na het verstrijken van de periode wordt je rekening vanzelf weer opengezet.

Wat gebeurt er gebeurt er met mijn saldo dat nog op mijn account staat?

Je saldo blijft beveiligd op je account aanwezig tijdens de zelfuitsluiting. We nemen het niet weg en het raakt niet. Na de self-uitsluitingsperiode heb je terug toegang tot je geld. Opteer je voor permanente accountsluiting? Dan betalen we, na verificatie, je resterende tegoed terug naar een bankrekening op uw naam.

Sluit self-uitsluiting ook toegang tot overige spellen van Chicken Royal?

Dat klopt, dat klopt. De zelfuitsluiting geldt voor je hele player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot elk game van ons ook. Het is een volledige uitsluiting van al onze gamediensten, niet van maar één specifiek game.

Je re-integratie na een uitsluitingsperiode

Het slot van je self-uitsluitingsperiode is een cruciaal moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer hoeft te gaan spelen. We bekijken dit moment als een kans voor een nieuwe, doordachte keuze. Neem eerst even de tijd om te overdenken.

Bij het opnieuw openen van je account versturen we je een welkomstbericht. Daarin wijzen we je aan onze tools voor gezond spelen en geven we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor besluiten om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat prettiger vindt. Ons doel is om je controle te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat depositolimieten en limieten op verliezen krachtige manieren zijn om je gokgedrag te sturen, als je kiest weer te spelen.